Politica de reembolso

Bienvenido a la tienda online omvoria. Esta política de reembolsos se establece de conformidad con la legislación de protección al consumidor en España, la normativa de la Unión Europea (incluido el Reglamento General de Protección de Datos) y los requisitos de Google Merchant Center, con el objetivo de ofrecer condiciones claras y justas.

1. Ámbito de aplicación

Esta política de reembolsos se aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web de omvoria y se limita a pedidos entregados dentro del territorio español.

2. Condiciones de devolución y reembolso

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones (con las siguientes excepciones):

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene desprecintados que no puedan revenderse
• Productos dañados por el uso indebido o con signos evidentes de uso

Los productos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizados
• Mantenerse en su estado original
• Incluir embalaje completo y todos los accesorios
• Presentar un comprobante de compra válido

3. Proceso de reembolso

1. Contacte con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución e indicar el motivo
2. Envíe el producto a la dirección indicada siguiendo las instrucciones proporcionadas
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso

4. Plazo de reembolso

Tras confirmar que el producto cumple las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. El tiempo de recepción puede variar según la entidad financiera.

5. Costes de envío

• Si la devolución se debe a un defecto del producto o error en el envío, nosotros asumiremos los gastos de devolución
• En caso de devolución sin motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente (salvo indicación contraria)

6. Método de reembolso

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. No se permite cambiar el método de reembolso, salvo acuerdo previo entre ambas partes.

7. Casos especiales

El reembolso podrá retrasarse o ser rechazado en los siguientes casos:

• El producto no cumple las condiciones de devolución
• No se proporciona un comprobante de compra válido
• Se supera el plazo de devolución establecido

8. Atención al cliente

Si tiene alguna consulta sobre su reembolso, puede contactarnos a través de:

Dirección: 2575 BRUSHY CREEK RD, SPARKS, US
Teléfono: +1 (762) 268-3165
Correo electrónico: replyteam@omvoria.com

Horario de atención: lunes a viernes 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (hora central europea, CET)

9. Resolución de disputas

En caso de desacuerdo sobre el proceso de reembolso, puede intentar resolverlo mediante negociación o acudir a las autoridades de protección al consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

10. Actualización de la política

omvoria se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos según las necesidades legales o comerciales. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

Al realizar una compra en este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política de reembolsos.