Politica de reembolso

Bienvenido a la tienda online OMVORIA. Esta política de reembolsos se establece de conformidad con la legislación de protección al consumidor en España, la normativa de la Unión Europea (incluido el Reglamento General de Protección de Datos) y los requisitos de Google Merchant Center, con el objetivo de ofrecer condiciones claras, transparentes y justas.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Reembolsos se aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web de OMVORIA y se limita a pedidos entregados dentro del territorio español.

2. Derecho de devolución y condiciones de reembolso

De acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor, los clientes disponen de los derechos legales correspondientes en materia de desistimiento.

Adicionalmente, OMVORIA ofrece voluntariamente un plazo ampliado de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

No podrán devolverse, salvo obligación legal aplicable:

• Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente
• Productos precintados por razones de higiene una vez abiertos
• Productos dañados debido a un uso indebido
• Productos que presenten daños provocados tras la entrega

Para tramitar una devolución, el producto deberá:

• Mantenerse en condiciones adecuadas
• Incluir accesorios suministrados originalmente
• Conservar, cuando sea posible, su embalaje original
• Acompañarse de un comprobante de compra válido

3. Proceso de devolución y reembolso

Para solicitar una devolución:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el motivo de la solicitud.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para la devolución.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, evaluaremos el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
4. Si procede, se iniciará el proceso de reembolso.

4. Plazo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Normalmente, los reembolsos comienzan a procesarse en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables, aunque los tiempos finales pueden variar dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pago.

5. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, OMVORIA asumirá los costes razonables asociados a la devolución.
• Cuando la devolución se solicite por decisión del cliente sin incidencia atribuible a OMVORIA, los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal aplicable en contrario.

6. Método de reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Cualquier excepción requerirá acuerdo previo entre ambas partes y siempre conforme a la normativa aplicable.

7. Casos especiales

La devolución o el reembolso podrían no proceder cuando:

• El producto no cumpla las condiciones establecidas
• No se aporte una prueba válida de compra
• La solicitud se realice fuera de los plazos aplicables
• Existan indicios razonables de uso indebido o fraude

8. Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso:

Dirección:
231 174th St #1112 Sunny Isles Beach, FL, USA

Teléfono:
+1 (727)425-6139

Correo electrónico:
replyteam@omvoria.com

Horario de atención:
Lunes a viernes 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (hora central europea, CET)

9. Resolución de disputas

En caso de desacuerdo relacionado con un reembolso, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa.

Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

10. Actualización de la política

OMVORIA podrá actualizar esta Política de Reembolsos cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios u operativos.

Las modificaciones publicadas no afectarán a solicitudes de devolución ya iniciadas antes de la fecha de actualización.

Al realizar una compra en este sitio web, usted confirma haber leído y comprendido esta Política de Reembolsos.