Declaración Legal Adicional

Bienvenido a la tienda online omvoria. Esta declaración legal adicional se establece de conformidad con la legislación aplicable en España, la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea (incluido el Reglamento General de Protección de Datos) y los requisitos de Google Merchant Center, con el fin de aclarar los derechos del consumidor, las responsabilidades de la plataforma y disposiciones complementarias.

1. Derecho de devolución y cambio de 30 días

Siempre que se cumplan las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto. Este servicio constituye una garantía adicional ofrecida por la plataforma, sin afectar el derecho legal de desistimiento de 14 días en la UE.

Las devoluciones o cambios deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado y se encuentra en buen estado, apto para la reventa
• Embalaje original, etiquetas y accesorios completos
• Presentación de un comprobante de compra válido

No se aplicará el derecho de devolución o cambio sin motivo en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos desprecintados que no puedan revenderse (por ejemplo, artículos de higiene)
• Productos dañados por causas imputables al usuario o con signos evidentes de uso

2. Plazos de procesamiento y reembolsos

• Las solicitudes de devolución o cambio serán revisadas y respondidas en un plazo de 1 a 3 días laborables
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el método de pago original

El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

3. Costes y responsabilidades

• En caso de defectos del producto o errores en el envío, los costes correspondientes serán asumidos por nosotros
• En devoluciones por motivos personales, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente (salvo indicación contraria)
• Si la entrega falla debido a información incorrecta proporcionada por el usuario, este asumirá los costes adicionales

4. Pedidos y cumplimiento

• Una vez confirmado el pedido, se considerará que el usuario acepta el precio, las especificaciones y los términos aplicables
• En caso de errores del sistema, precios incorrectos o falta de stock, omvoria se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar un reembolso completo
• Nos reservamos el derecho de revisar o limitar pedidos considerados anómalos dentro de un margen razonable

5. Información del producto y exención de responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos (descripciones, imágenes, precios). Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a razones técnicas o diferencias de visualización, lo cual no constituye un defecto de calidad.
En la medida permitida por la ley, la plataforma no será responsable de pérdidas indirectas derivadas de servicios de terceros (como retrasos logísticos o fallos en sistemas de pago).

6. Protección de datos y privacidad

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos, tratando los datos personales únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio y aplicando medidas adecuadas para su protección. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Derechos del consumidor

Esta declaración no afecta a sus derechos legales conforme a la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo, entre otros:

• Derecho legal de desistimiento (generalmente 14 días)
• Garantías de calidad del producto y derechos postventa
• Derecho a una información transparente y a un comercio justo

8. Resolución de disputas

En caso de controversia derivada de esta declaración o de las transacciones, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. De no ser posible, podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación española o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR).

9. Fuerza mayor

En caso de incumplimiento o retraso debido a causas de fuerza mayor (incluyendo, entre otras, desastres naturales, pandemias, guerras, actos gubernamentales o fallos del sistema), omvoria no será responsable, aunque hará esfuerzos razonables para minimizar el impacto.

10. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta declaración o nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

Dirección: 2575 BRUSHY CREEK RD, SPARKS, US
Teléfono: +1 (762) 268-3165
Correo electrónico: replyteam@omvoria.com

Horario de atención: lunes a viernes 10:00–12:00 y 14:00–18:00 (hora central europea, CET)

11. Actualización e interpretación

omvoria se reserva el derecho de modificar esta declaración legal adicional conforme a requisitos legales o necesidades comerciales. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato.
La interpretación final de esta declaración corresponde a omvoria dentro de los límites permitidos por la ley.